Política de reembolso
Cambios — no manejamos devoluciones
En Mar Boutique nos aseguramos de que cada pieza pase por un proceso de revisión de calidad antes de enviarse. Por esta razón, no realizamos devoluciones — únicamente cambios, sujetos a disponibilidad de inventario.
Plazo para solicitar un cambio
Tienes 2 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para contactarnos y solicitar un cambio. Pasado este plazo no podemos proceder.
Cambio por defecto de fábrica
Si tu prenda llegó con un defecto de fabricación (costura, tela, cierre, etc.), cubrimos el costo del envío de retorno. El envío de la pieza de reemplazo hacia ti corre por tu cuenta
- Envío de retorno (de ti a nosotras): lo cubres tu
- Envío del reemplazo (de nosotras a ti): lo cubrimos nosotras
Es necesario enviar fotografías del defecto antes de autorizar el cambio. Escríbenos a nuestro Instagram @marboutiquep o al correo de contacto con tu número de pedido y evidencia del defecto.
Cambio de talla o modelo
Si deseas cambiar tu pieza por una talla diferente o por otro modelo disponible, ambos envíos corren por tu cuenta: el de retorno y el del nuevo artículo.
- Envío de retorno (de ti a nosotras): a tu cargo
- Envío del nuevo artículo (de nosotras a ti): a tu cargo
La pieza debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas.
Cambios en Culiacán
Si te encuentras en Culiacán, Sinaloa, puedes realizar tu cambio directamente en nuestro punto de entrega sin costo de envío. Coordina la entrega y recolección escribiéndonos por Instagram @marboutiquep.
Si necesitas que el cambio se realice mediante envío a domicilio dentro de Culiacán, aplica un costo adicional de envío local que te informaremos al momento de la solicitud.
Condiciones generales
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- No procesamos cambios de prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
- Para iniciar cualquier cambio, contáctanos primero — no envíes la prenda sin autorización previa.
Para cualquier duda, escríbenos por Instagram @marboutiquep.